PAGE TOP

よくある質問

FAQ

LUXCARE HOTEL大阪国際がんセンター前の公式ホームページへお越しいただき、誠にありがとうございます。
お客様から多く寄せられる疑問・質問を一覧にいたしました。出発前の旅支度にお役立てくださいませ。

ホテル・館内共用部について

Q.ホテルの規模を教えてください
A. 鉄骨造り、地上14階建、部屋数48室、最大収容人数116名となります。
Q.ホテルの開業年月日はいつですか?
A. プレオープンは2020年2月4日(世界がんデー)、グランドオープンは2020年4月です。
Q.ホテルの客室階の構成はどのようになっていますか?
A. 3階4階はユニバーサルフロア、5階~10階はスタンダードフロア、11階12階は和洋室フロア、13階14階はエグゼクティブフロアになります。
Q.どのような特徴のあるホテルですか?
A. 病気治療中の方やその家族が安心して利用出来るホテルです。
当ホテルは、医療行為を行うことはなく、治療、検査、投薬、施術を行う医療機関ではありません。
「患者様やご家族様に安心を提供できるホテル」とし、がん治療における長期の検査や治療を行っていく、地方や海外からの患者様、付き添いの方に対し術前術後の患者様が安心して宿泊生活を送れるようにサポートできるホテルを目指してまいります。宿泊生活を送って頂きながら病院との連携を図るように専門知識のあるスタッフを配備致します。
また専門知識を有するスタッフを中心に、その他スタッフにおいても一同安心した宿泊生活を送っていただけるように努めてまいります。医療施設とは異なるラグジュアリーな設備と共に安全や衛生面に配慮したベッドや設備にもこだわりました。
Q.2階ロビーラウンジは、誰でも利用できますか?
A. ご宿泊者様の宿泊手続きや、ゆっくりとおくつろぎいただけるラウンジでどなた様でもご利用いただけます。また患者様やそのご家族にも広く開放し、患者会やサロン、料理教室等、イベントの開催を予定しております。
Q.多目的トイレはありますか?
A. 2Fロビーラウンジにございます。車いす、オストメイト対応でございます。
Q.ホテル内に喫煙コーナーはありますか?
A. 全館禁煙です。
Q.ホテル内に、コインランドリーはありますか?
A. 5階にご用意しております。また13階14階のエグゼクティブフロアは客室内に洗濯機を設置しております。
Q.コインランドリーは有料ですか?
A. 有料(洗濯機300円、乾燥機200円)となります。
Q.コインランドリー内に洗濯用の洗剤の自動販売機はありますか?
A. 洗剤自動投入可能な洗濯機をご用意しています。
Q.ホテル内に、飲物、アルコール類の自動販売機はありますか?
A. 5階にご用意しております。
Q.ホテル内に製氷機はありますか?
A. 5階にご用意しております。
Q.ホテル内に電子レンジはありますか?
A. 5階にご用意しております。
また13階14階のエグゼクティブフロアは客室内に設置しております。
Q.ホテル内に有料ビデオの自動販売機はありますか?
A. 5階にVODの券売機がございます。
Q.ホテル客室の鍵は、どのようなタイプですか?
A. 暗証番号キーを採用しております。

客室設備について

Q.緊急呼出装置(ナースコール)はどこに設置されていますか?
A. 各お部屋のベッドサイド、トイレに設置しております。
Q.バスルームにバスチェアはありますか?
A. 貸出しにてご用意しております。フロント・ご予約時にお申し付けください。
Q.電動ベッドは全部屋にありますか?
A. ユニバーサルフロアの各お部屋にテンピュールのZero-G電動リクライニングベッドを1台採用しております。
その他のフロアは設置しておりません。
Q.ユニバーサルルーム/昇降洗面台は手動ですか?電動ですか?
A. 電動昇降洗面台になります。
Q.ホテルに和室はありますか?
A. 純然たる和室ではございませんが、11階~14階に和洋室を取り入れます。

フロントサービスについて

Q.ホテルのチェックインチェックアウト時間は何時ですか?
A. チェックインは15:00、チェックアウトは10:00になります。
Q.宿泊リピーターに対して、手荷物の保管サービスはありますか?
(宿泊グッズ、マイピロー、マイスリッパなど)
A. 保管サービスは受け付けておりません。ご了承くださいませ。
Q.ホテルでチェックイン前、チェックイン後に、荷物を預かっていただけますか?
A. お預かり致します。お問い合わせくださいませ。
Q.ホテルフロント内に、セイフティーボックスはありますか?
A. フロントにはございませんが各お部屋に金庫を設置しております。ご利用くださいませ。
Q.ホテル内に、公衆電話はありますか?
A. 設置しておりません。
Q.宿泊者用の駐車場はありますか?
A. ホテル近くのタイムズと提携し、お客様には優待券を発行致します。
宿泊者割引1泊(15時~翌11時)1,000円、連泊時は宿泊数×1,000円(超過した料金は宿泊者様にご精算頂きます)
タイムズ大阪府庁(台数55台) 通常60分 終日1時間600円 24時間最大料金1500円です。
近隣駐車場に関してはこちら
Q.ホテル宿泊代金の支払い方法は?
A. 現金又はクレジットカードでお支払いいただけます。電子マネーも順次対応致します。
Q.宅配サービスはありますか?
A. ございます。2Fフロントにてお申し付けください。
Q.インターネットは無料ですか?
A. 無料でご利用いただけます。

医療サービスについて

Q.ホテルで胃腸薬など市販の薬を提供しますか?
A. お薬のご提供は差し控えさせていただきます。
Q.おむつ交換・体位交換・トイレ介助・入浴介助・食事介助・車イス移乗介助・酸素吸入・喀痰吸引・経管栄養・胃婁処置・腹膜管理・インシュリン注射・服薬介助等は行いますか?
A. 申し訳ございません。こちらはホテルとなっていますので介護・医療行為にあたることは差し控えさせて頂きます。ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
お客様の病状を把握していないため安易に身体に触れることで、合併症(易出血・易感染・骨折・アレルギー等)誘因の危険性があるため行えません。
Q.車いすを押してほしい。
A. 館内移動は全スタッフで対応致します。
お申し付けください。
なお、介助行為(ベッドに移るなど)は控えさせて頂いておりますのでご了承ください。
Q.宿泊時のみ車いすを使用したい。玄関まで迎えに来てほしい。
A. 可能であれば1階エントランスまでお迎え致します。
Q.お薬の管理はしていただけますか?
A. 医療行為にあたるため、当ホテルでは差し控えさせていただきます。
「薬を飲みましたか」等の服薬確認は可能です。服薬確認は全スタッフが対応可能です。
Q.看護師さんにお願いできることはありますか?
A. バイタルサインのチェック(体温・血圧・脈拍・呼吸数・呼吸状態・酸素飽和度の測定)、体重測定、温罨法(おんあんぽう)・冷罨法(れいあんぽう)、腹部マッサージ(排便コントロール)、足浴・手浴、爪切り、服薬確認、お困りごとの相談窓口です。
Q.バイタルサイン測定はいつできますか?
A. 看護師スタッフが勤務中であればご希望時いつでもできます。
血圧手帳をお持ちの方は記入いたします。
Q.温罨法と冷罨法はどんな時にできるの?何か必要な物はあるの?
A. (例)温罨法:腹部不快感・腹痛等疼痛の際に緩和目的にて行います。
冷罨法:解熱・疼痛緩和目的にて行います。
必要物品は当ホテルでご用意いたします。
温罨法は充電式湯たんぽ、冷罨法は、アイシングバッグ(氷使用)をご用意しております。
Q.腹部マッサージって何?どんな時にしてくれるの?
A. 疾病による便秘の方などに対して、腸の走行に沿って「の」の字に腹部マッサージをすることで腸に刺激が与えられ、排便を促します。スタッフがご自身で行える方法をご案内いたします。
Q.寒いから湯たんぽを持って来てくれませんか?
A. スタッフがお部屋にお持ちします。
必要に応じて、エアコンの調節・寝具の追加も対応いたします。
Q.足浴と手浴って何?爪切りはお願いできますか?
A. 看護師スタッフが対応致します。
足浴とは、足湯用バケツを使用して下肢の保清とマッサージ効果で末梢循環不全の改善を図ります。また、リラックス効果も得られます。
手浴とは、洗面器を使用します。全身の血行が良くなり、冷えの改善が図れます。
また、リラックス効果も得られます。爪切りは足浴・手浴後は効果的です。
Q.相談窓口の受け付けは決まっていますか?
A. 受付時間は看護師スタッフが勤務中の9:00~18:00となっております。
御一人様1時間以内でお願い致します。

その他

Q.ホテル内に、外貨自動両替機はありますか?
A. 設置はございません。近隣設置施設にてご利用くださいませ。
京阪天満橋駅構内
利用時間:5時~24時(年中無休)
対応通貨:USドル、ユーロ、UKポンド、オーストラリア、中国人民元、香港ドル、韓国ウォン、新台湾ドル、シンガポールドル、タイバーツ、インドネシアルピア、マレーシアリンギッド
天満橋:改札口外コンコース(大阪水上バス乗り場付近 17号出口横)
Q.ホテル内に、売店、コンビニエンスストアはありますか?
A. ホテル内にはございません。ホテル向かいにファミリーマートがございますのでご利用くださいませ。
Q.ホテルに車寄せはありますか?
A. 申し訳ございません。車寄せはございません。