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FAQよくあるご質問

FAQ

よくあるご質問

タクトステイ大阪弁天町の公式ホームページへお越しいただき、誠にありがとうございます。
お客様から多く寄せられる疑問・質問を一覧にいたしました。出発前の旅支度にお役立てくださいませ。

館内施設・お部屋について

Q.お問い合わせに関する受付時間帯は何時でしょうか?
A. 日本時間:10:00~18:00でございます。
Q.喫煙は可能ですか?
A. 室内全館禁煙となっております。ご了承くださいませ。
Q.Wi-Fiは備わっていますか?
A. 全室完備しておりますのでご利用ください。(無料)
Q.室内設備・アメニティについて、どんなものがありますか?
A. 全室に下記設備・アメニティをご用意しております。 キッチン・冷蔵庫・電子レンジ・炊飯器・電気ケトル・調理器具(調味料なし)・食器・エアコン・TV・掃除機・洗濯機・洗濯用洗剤・物干し・独立洗面台・ドライヤー・歯磨き・コップ・乾燥機付き浴室・バスタブ・シャワー・ボディスポンジ・ボディソープ・シャンプー・コンディショナー・フェイスタオル・バスタオル・ハンガー・空気清浄機
Q.駐車場はありますか?
A. お客様専用の駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。※周辺駐車場はこちら

チェックイン・チェックアウトについて

Q.チェックイン・チェックアウトの時間は何時になりますか?
A. チェックイン:15:00~
チェックアウト:~11:00まで
11:00を過ぎると清掃スタッフがお部屋まで伺いますので、ご注意ください。

荷物の預かりとオートロックについて

Q.荷物を預けておくことは可能ですか?
A. 申し訳ございません。チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりはしておりません。
滞在中はお出かけの際でも、お部屋に置いていただけます。
Q.宿泊施設のエントランスについて
A. 施設のエントランスはオートロックになっております。部屋の鍵で解錠する事が出来ます。
外出時は鍵を必ずお持ちください。
Q.鍵の紛失について
A. 鍵を紛失された場合は、交換代として20,000円(税別)を頂戴致します。

滞在期間中の清掃について

Q.滞在期間中の清掃はありますか?
A. 滞在期間中のステイ清掃、タオル交換等はございません。洗濯機をご利用くださいませ。

キッチンのご利用について

Q.食事の提供はありますか?
A. ございません。キッチンに食器、調理器具をご用意しておりますのでご利用ください。
ご使用後は必ず洗って、清潔に保つようご協力お願いします。
調味料はご用意しておりませんので、ご自身でご準備をお願いいたします。
調理器具:フライパン・お鍋・包丁・まな板・お玉・フライ返し・ボウル

その他

Q.ベッドサイズを教えてください。
A. シングルベッド:幅980×縦2083 ダブルベッド:幅1440×縦2010
Q.お部屋の広さを教えてください。
A. 全室30㎡となっております。
Q.ゴミの分別はどうすればよいですか?
A. お部屋の中にゴミ箱がございます。ゴミ箱に書いてある説明に従い、ゴミの分類のご協力をお願いします。ゴミは清掃スタッフが回収いたしますので、ゴミ箱へお願いいたします。 ごみ袋はお部屋にご用意しております枚数以外は、コンビニでご購入頂くか、ご自身でご用意ください。 大きなゴミ(スーツケース等)、または粗大ごみは捨てないようお願いいたします。
Q.予約内容の変更について
A. ご予約いただいた登録情報と宿泊名・人数が異なる場合は、事前にご連絡をお願いします。連絡無く予約情報と異なる場合(人数の増員)や違法に宿泊(ペットの入室など)をされますと、宿泊料金以外に20,000円の違約金を請求させて頂きます。 また、場合によってはご予約をキャンセルさせていただく事も御座います。 予めご了承下さい。ご予約する際には、必ずご宿泊人数の確認をお願いいたします。